L’écoute active en périnatalité : une compétence essentielle pour les professionnel·les de santé

Dans le domaine périnatal, l’écoute active est bien plus qu’une simple technique de communication : elle est au cœur d’une relation thérapeutique efficace et bienveillante. Elle permet de répondre aux besoins spécifiques des patientes et de leurs familles, en tenant compte de leur vécu, de leurs émotions et de leurs attentes. Cet article explore les fondements et les bénéfices de l’écoute active en périnatalité, en s’appuyant sur des données probantes issues de la littérature scientifique.

Comprendre l’écoute active

L’écoute active est une approche de communication centrée sur la personne, qui implique une attention pleine et entière à l’interlocuteur, une reformulation de ses propos pour en vérifier la compréhension, et une attitude empathique et non jugeante. Elle a été popularisée par le psychologue Carl Rogers dans le cadre de l’approche centrée sur la personne. En périnatalité, cette compétence est essentielle pour établir une relation de confiance avec les patientes et leur entourage.

Les bénéfices de l’écoute active en périnatalité

Amélioration de la communication et de la satisfaction des patientes

Une communication efficace entre le soignant et la patiente est cruciale pour une prise en charge optimale. L’écoute active favorise une meilleure compréhension des besoins et des attentes des patientes, ce qui peut améliorer leur satisfaction et leur adhésion aux recommandations médicales. Une étude de Stewart et al. (2000) a montré que la communication centrée sur le patient, qui inclut l’écoute active, est associée à une amélioration de l’état de santé des patients et à une réduction des examens inutiles.

Renforcement de la relation de confiance et de l’alliance thérapeutique

L’écoute active contribue à établir une relation de confiance entre le professionnel de santé et la patiente. Cette relation est particulièrement importante en périnatalité, où les patientes peuvent être confrontées à des situations émotionnellement chargées. Une revue systématique de Haskard Zolnierek et DiMatteo (2009) a révélé que les patients qui perçoivent une bonne communication avec leur médecin sont plus susceptibles de suivre les traitements prescrits.

Réduction de l’anxiété et du stress des patientes

La période périnatale peut être source d’anxiété et de stress pour les patientes. L’écoute active permet de reconnaître et de valider ces émotions, ce qui peut contribuer à les apaiser. Selon Williams et Stickley (2010), l’écoute active réduit les émotions négatives chez les patients, améliorant ainsi leur bien-être global.

Promotion de l’autonomie et de l’empowerment des patientes

En adoptant une posture d’écoute active, les professionnel·les de santé encouragent les patientes à exprimer leurs besoins et à participer activement aux décisions concernant leur santé. Cette approche favorise l’empowerment des patientes, en les aidant à devenir actrices de leur parcours de soins. L’Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (INPES) souligne l’importance de l’écoute active dans la promotion de la santé des femmes enceintes, en les aidant à se réapproprier leur rôle parental. 

L’écoute active dans les situations spécifiques de la périnatalité

Accompagnement du deuil périnatal

Le deuil périnatal est une épreuve particulièrement douloureuse pour les familles. L’écoute active, et plus spécifiquement l’écoute profonde, peut offrir un espace d’expression et de soutien essentiel pour les parents endeuillés. Cette approche permet d’accueillir la souffrance sans jugement et de faciliter le processus de deuil. 

Entretien prénatal précoce

L’entretien prénatal précoce est une occasion privilégiée pour instaurer une relation de confiance avec la patiente. L’écoute active y joue un rôle central, en permettant d’aborder des sujets sensibles et de répondre aux préoccupations des patientes. Le Collège national des sages-femmes de France recommande d’intégrer des temps d’écoute active lors de ces entretiens pour favoriser le développement d’un lien de confiance. 

Développer ses compétences en écoute active

La maîtrise de l’écoute active nécessite une formation spécifique et une pratique régulière. Des formations en relation d’aide et en communication centrée sur la personne sont disponibles pour les professionnel·les de santé souhaitant développer cette compétence. Par exemple, le CeFAP propose des modules de formation en périnatalité axés sur l’écoute et la relation d’aide, permettant aux participant·es d’expérimenter la posture d’écoute active et d’en mesurer les effets dans la relation avec les patientes. 

Conclusion

L’écoute active est une compétence essentielle pour les professionnel·les de santé en périnatalité. Elle permet d’améliorer la communication, de renforcer la relation de confiance, de réduire l’anxiété des patientes et de promouvoir leur autonomie. En intégrant l’écoute active dans leur pratique, les soignant·es contribuent à une prise en charge plus humaine et plus efficace des patientes et de leurs familles.

| Sources |

• Stewart, M., et al. (2000). The impact of patient-centered care on outcomes.
• Haskard Zolnierek, K. B., & DiMatteo, M. R. (2009). Physician communication and patient adherence to treatment: a meta-analysis.
• Williams, C., & Stickley, T. (2010). Empathy and nurse education.
• Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (INPES). *Allier écoute active et promotion de la santé pour un meilleur accompagnement